利用規約 | トビレビ MEO

この利用規約（以下「本規約」といいます）は、株式会社ReHawk（以下「当社」といいます）が提供する「トビレビ」（「トビレビ MEO」を含み、以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用いただく際には、本規約の全文をお読みいただき、これに同意いただく必要があります。

第1条（定義）

本規約において使用する用語の定義は、以下のとおりとします。

「本サービス」とは、当社が「トビレビ」の名称で提供するMEO対策、口コミ・アンケート、LINE連携、AIホームページその他これらに関連するサービスをいいます。
「ユーザー」とは、本規約に同意のうえ、本サービスを利用する個人または法人をいいます。
「アカウント」とは、本サービスを利用するために登録されたユーザー固有の権限をいいます。
「コンテンツ」とは、ユーザーが本サービスを通じて投稿、送信またはアップロードする文章、画像その他の情報をいいます。
「拠点」とは、ユーザーが本サービス上で管理する店舗、事業所その他の事業拠点をいいます。
「外部サービス」とは、Googleビジネスプロフィール、Google Maps、LINE公式アカウント、AIサービス、決済サービスその他本サービスと連携し、または本サービスの提供に利用される第三者のサービスをいいます。
「個別条件」とは、申込画面、申込書、注文書、見積書、契約書、料金表その他当社とユーザーとの間で個別に合意する条件をいいます。

第2条（本規約への同意）

ユーザーは、本規約に同意したうえで、本サービスを利用するものとします。
ユーザーが本サービスのアカウント登録手続を完了した時点で、本規約に同意したものとみなします。
未成年者が本サービスを利用する場合、法定代理人の同意を得る必要があります。
本サービスの利用にあたり個別条件が定められる場合、個別条件も利用契約の内容を構成します。本規約と個別条件が矛盾する場合、個別条件が優先します。

第3条（利用資格）

本サービスは、店舗、事業所その他の事業を運営し、またはその運用を適法に受託する方を主な対象とします。次のいずれかに該当する方は、本サービスを利用できません。

過去に本規約違反により利用停止処分を受けた方
反社会的勢力に該当し、または関係を有する方
虚偽の情報を登録した方、または登録しようとしている方
18歳未満の方（法定代理人の同意がある場合を除きます）

第4条（アカウント登録）

本サービスの利用を希望する方は、当社所定の方法により登録手続を行う必要があります。
登録申請者は、真実、正確かつ完全な情報を提供するものとします。
当社は、登録情報の虚偽、過去の重大な規約違反その他登録を不適当と合理的に判断する事情がある場合、登録を承認しないことがあります。
ユーザーは、登録情報に変更があった場合、速やかに変更手続を行うものとします。
登録情報の不備により生じた損害について、当社は、当社に帰責事由がある場合を除き責任を負いません。

第5条（アカウント管理）

ユーザーは、自己の責任においてメールアドレス、パスワードその他のアカウント情報を管理するものとします。
ユーザーは、本サービスの権限管理機能または当社が認めた方法による場合を除き、アカウント情報を第三者に利用させ、譲渡、売買または貸与してはなりません。
アカウント情報の管理不十分、使用上の過誤または第三者の不正使用により生じた損害について、当社は、当社に帰責事由がある場合を除き責任を負いません。
アカウント情報の不正使用が疑われる場合、ユーザーは直ちに当社へ連絡するものとします。

第6条（外部サービスとの連携）

ユーザーは、Googleビジネスプロフィール、LINE公式アカウントその他の外部サービスについて、連携および本サービスによる操作に必要な正当な権限を保有したうえで連携するものとします。
ユーザーは、本サービスが契約および付与された権限の範囲内で、店舗情報、投稿、口コミ、分析情報等の取得、投稿、口コミ返信、LINEメッセージ・特典の配信その他の操作を行うことを許可します。
ユーザーが外部サービスとの連携を解除した場合、本サービスの一部または全部が利用できなくなることがあります。
外部サービスの仕様変更、API制限、障害、審査、ポリシー適用、アカウント停止・削除等により、本サービスの機能が制限または停止される場合があります。
ユーザーは、利用する外部サービスの規約およびポリシーを確認し、遵守するものとします。

第7条（料金と支払い）

本サービスの利用料金は、個別条件に従います。ユーザーは、月額または年額の利用料、初期費用、拠点追加料金、オプション料金、運用代行料金その他個別条件で定める料金および消費税を支払うものとします。
支払方法は、決済事業者を通じたクレジットカード決済、銀行振込その他当社が指定する方法とします。
プランまたは申込内容により最低契約期間が設定される場合があります。契約期間、解約申請期限および最低契約期間中の解約条件は、個別条件に従います。
一度支払われた料金は、法令上返金が必要な場合を除き返金しません。
料金の支払いが遅延した場合、当社は本サービスの全部または一部を停止できます。
当社が料金を変更する場合、合理的な期間を設け、ウェブサイト、管理画面、メールその他適切な方法で事前に通知します。

第8条（サービスの内容）

Googleビジネスプロフィールの店舗情報、投稿、口コミ、口コミ返信および分析情報等の管理・運用支援
AIによる投稿案、口コミ返信案、アンケート用文章その他の文章作成支援
口コミアンケート、Google口コミ投稿の案内、MEO診断、アクセス分析、QRコードおよび店内POP等の作成
LINE公式アカウントとの連携、顧客情報・アンケート・クーポン利用状況等の管理、一斉・セグメント・自動配信、クーポンおよび特典の提供
AIホームページの作成・公開、複数拠点管理、代理店・運用担当者向け機能、運用代行および有料オプション

利用できる機能および提供範囲は、契約プラン、オプション、利用環境および外部サービスの状況により異なります。当社は、合理的な必要がある場合、本サービスの内容を変更、追加または廃止できます。ユーザーに重大な影響を与える場合は、緊急時を除き合理的な方法で事前に通知します。

第9条（AI機能の利用）

本サービスは、外部のAIサービスを利用して文章その他の生成を行う場合があります。
AIが生成した内容は参考情報であり、誤り、不正確な情報または不適切な表現を含む場合があります。ユーザーは、投稿、返信、配信または公開の前に内容を確認し、必要に応じて修正するものとします。
当社は、AI生成内容の正確性、完全性、適法性、特定目的への適合性または第三者の権利を侵害しないことを保証しません。
ユーザーは、AI機能をスパム、虚偽情報の拡散その他不適切な目的で使用してはなりません。
AIサービスの仕様変更、利用制限、障害または停止等により、AI機能または生成結果が変更、制限もしくは停止される場合があります。

第10条（禁止事項）

ユーザーは、本サービスを利用して適法かつ適切な広告宣伝、顧客案内および販売促進を行うことができます。ただし、次の行為を行ってはなりません。

法令、公的機関の命令または外部サービスの規約・ポリシーに違反する行為
公序良俗に反する行為
当社または第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー、名誉その他の権利または利益を侵害する行為
虚偽、誇大または誤解を招く表示、投稿、配信または勧誘
スパム、迷惑配信または本人の同意なく取得した情報を利用した配信
なりすまし、アカウントの不正使用、本サービスへの不正アクセスまたは運営妨害
口コミ投稿、高評価、口コミの修正または削除を条件として、金品、割引、特典、無料サービスその他の利益を提供する行為
高評価または肯定的な口コミのみを依頼する行為
アンケート結果や満足度に応じて、口コミ投稿を案内する者と案内しない者を分ける行為
低評価または否定的な口コミの投稿を妨げ、思いとどまらせ、変更または削除を迫る行為
実際の体験と異なる内容または虚偽の内容を口コミとして投稿させる行為
AIが生成した文章を、投稿者本人が内容および自身の体験との一致を確認せず口コミとして投稿する行為
従業員、関係者その他の利害関係者による不適切な口コミ投稿
Googleその他の口コミプラットフォームのポリシーに違反する行為
AIを使用して大量の低品質コンテンツを生成・投稿する行為
その他、当社が本サービスの運営上不適切であると合理的に判断する行為

第11条（コンテンツおよび利用実績の取扱い）

ユーザーが投稿するコンテンツの権利は、ユーザーまたは正当な権利者に帰属します。
ユーザーは当社に対し、本サービスの提供、運営、保守および改善に必要な範囲・期間に限り、コンテンツを無償かつ非独占的に利用する権利を許諾します。
当社は、本サービスの改善、統計資料の作成、営業および広報のため、利用状況や導入効果に関する情報を、特定のユーザー、店舗または個人を識別できないよう匿名化または統計化したうえで利用できます。ただし、Google APIその他の外部サービスから取得した情報は、当該外部サービスの規約・ポリシーにより認められる範囲に限り利用します。
当社が会社名、店舗名、屋号、ロゴ、写真、スタッフ名、顧客コメント、インタビュー、管理画面・Googleビジネスプロフィールの画像、店舗を識別できる成果数値その他識別可能な情報を導入事例、広告等へ掲載する場合、本規約への同意とは別に、掲載内容または掲載目的を示してユーザーの個別の承諾を得ます。既に公開中の識別可能な導入事例についても、個別の掲載許可を確認します。
ユーザーは、投稿または掲載を許可するコンテンツについて必要な権利を有し、第三者の権利を侵害していないことを保証します。
当社は、コンテンツが本規約に違反すると合理的に判断した場合、表示停止または削除等の措置を講じることができます。

第12条（知的財産権）

本サービスに関する知的財産権は、当社または当社に利用を許諾している第三者に帰属します。
ユーザーは、本規約で明示的に許可された範囲でのみ本サービスを利用できます。

第13条（データのバックアップ）

ユーザーは、本サービスに保存する重要なデータについて、必要に応じて自己の責任でバックアップを行うものとします。
当社は、すべてのデータが常に保存または復旧されることを保証しません。

第14条（サービスの変更・中断・終了）

当社は、次の場合、本サービスの全部または一部を変更または一時的に中断できます。

システムのメンテナンス、点検または修理を行う場合
火災、停電、災害その他の不可抗力により運営が困難な場合
サーバー、通信回線または外部サービスに障害、仕様変更もしくは停止が生じた場合
その他、運営上または技術上の理由で必要な場合

当社は、原則として30日前までにユーザーへ通知することにより、本サービスを終了できます。ただし、緊急または不可抗力の場合はこの限りではありません。

第15条（解約）

ユーザーは、個別条件および当社所定の手続に従い、本サービスを解約できます。
解約後も、個別条件に定める契約終了日まで料金が発生する場合があります。支払済みの料金は、法令上必要な場合を除き返金しません。
解約後のデータの取扱いは、プライバシーポリシーおよび当社所定の取扱いに従います。

第16条（利用停止・アカウント削除）

当社は、ユーザーが次のいずれかに該当する場合、本サービスの利用を停止し、またはアカウントを削除できます。

本規約に違反した場合
登録情報に虚偽があることが判明した場合
料金の支払いを遅延した場合
当社からの連絡に対して相当期間返答がない場合
反社会的勢力に該当し、または関係を有することが判明した場合
その他、利用継続を不適当と合理的に判断する事情がある場合

第17条（保証の否認および成果の非保証）

当社は、本サービスがユーザーの特定目的に適合すること、期待する機能、正確性または有用性を有すること、不具合が発生しないことを保証しません。
当社は、Google検索・マップ上の順位、表示回数、クリック数、電話・経路案内・来店・予約・売上・口コミ数・口コミ評価、LINE友だち数・配信結果、AIホームページの順位・アクセス・問い合わせその他の成果を保証しません。
AI生成内容および導入事例は、正確性またはすべてのユーザーに同様の成果が生じることを保証するものではありません。

第18条（免責事項）

本サービスの利用により生じた損害について、当社は、当社に帰責事由がある場合を除き責任を負いません。消費者契約法その他の強行法規が適用される場合は、その範囲で当該法令を優先します。
当社に責任が認められる場合でも、当社の軽過失による責任は直接かつ現実に生じた通常の損害に限られ、特別損害、間接損害および逸失利益について責任を負いません。
当社の軽過失による責任の上限は、損害発生直前の1か月間にユーザーが支払った利用料金の総額とします。前二項は、当社の故意または重過失による場合には適用しません。
Google、LINE、決済事業者、AIサービスその他の外部サービスの障害、仕様変更、利用制限、審査、アカウント停止・削除等により生じた損害について、当社は、当社に帰責事由がある場合を除き責任を負いません。
AI生成内容の利用、ユーザーによる投稿・返信・配信、またはユーザーと第三者との間で生じた紛争について、当社は、当社に帰責事由がある場合を除き責任を負いません。

第19条（秘密保持）

ユーザーは、本サービスの利用を通じて知り得た当社の技術情報、営業情報その他の非公知情報を、第三者に開示または漏えいしてはなりません。
本条の義務は、本サービスの利用終了後も5年間継続します。

第20条（通知）

当社からユーザーへの通知は、登録メールアドレスへの送信、本サービス内での表示、ウェブサイトへの掲載その他適切な方法で行います。
ユーザーは、登録した連絡先を最新に保つものとします。

第21条（本規約の変更）

当社は、変更がユーザーの一般の利益に適合する場合、または契約目的に反せず、変更の必要性・相当性その他の事情に照らして合理的な場合、法令に従って本規約を変更できます。
当社は、本規約を変更する場合、変更内容および効力発生日をウェブサイト、管理画面、メールその他適切な方法で通知または公表します。ユーザーの権利義務へ重大な影響を与える変更については、合理的な事前告知期間を設けます。
変更後の規約は、通知または公表において指定した効力発生日から効力を生じます。
ユーザーが効力発生日以降も本サービスを利用した場合の取扱いは、法令上認められる範囲に限ります。法令上または変更内容上、再同意が必要な場合は再同意を求めます。

第22条（分離可能性）

本規約の一部が無効または執行不能と判断された場合でも、他の条項の有効性および執行可能性には影響を及ぼしません。

第23条（準拠法と管轄裁判所）

本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。
本規約または本サービスに関連する紛争については、京都地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第24条（お問い合わせ）

本規約に関するご質問は、以下までご連絡ください。

株式会社ReHawk

メールアドレス：info@rehawk.co.jp