ヘルプ

トビレビの機能・料金・操作方法・トラブル対処をまとめたヘルプセンターです。

キーワード・機能名から探す

記事の本文まで検索するか、従来の機能カテゴリで絞り込めます。

初めて利用する方へ

ベースプランで口コミ支援を始める方は、この順番で準備を確認できます。

  1. 申し込みから利用を始める登録・拠点選択・決済の順番を確認手順を見る
  2. Googleと連携する必要な権限と接続手順を確認手順を見る
  3. アンケートを設定する質問と回答方法を店舗に合わせて準備手順を見る
  4. QR・POPを準備するお客様が回答できる店頭導線を用意手順を見る

やりたいこと別に見る

34件の記事を目的別にまとめています。上からおすすめの順番で確認できます。

トビレビを知る

できること、料金、データとAIの扱いを確認します。

  1. トビレビでできること・できないこと
  2. 料金・プラン・追加店舗・オプション
  3. 個人情報・連携権限・AIによる情報処理

利用を始める

申し込みからGoogle連携、店舗・権限の確認までを順番に進めます。

  1. 申し込みから利用開始まで
  2. Googleビジネスプロフィールとの連携方法
  3. 店舗・スタッフ・権限の管理

口コミを集めて返信する

アンケートとQRを準備し、口コミ文案の作成から返信まで進めます。

  1. アンケートの作成・編集
  2. QRコード・店頭POPの利用方法
  3. お客様がGoogle口コミを投稿するまでの操作
  4. 回答から口コミ文案を作成する仕組み
  5. AI口コミ返信の確認・編集・投稿・予約
  6. 口コミ自動返信の設定と動作条件

お店の情報を発信する

Googleの最新情報やAIホームページを作成・公開します。

  1. Google最新情報のAI投稿
  2. AIホームページの作成
  3. 文章・写真・メニュー・リンクの編集
  4. 公開・非公開・ドメイン・既存サイトとの併用

LINEで再来店につなげる

LINE公式アカウントを連携し、特典や自動・セグメント配信を設定します。

  1. LINE公式アカウントとの連携
  2. 特典・クーポンの設定と利用管理
  3. 自動配信・再来店・誕生日・期限前通知
  4. 顧客情報・タグ・セグメント配信

効果を確かめる

アンケート、診断、検索順位、アクセスの数値を読み解きます。

  1. アンケート回答数と口コミ指標の見方
  2. MEO診断の見方
  3. 順位分析のキーワード・範囲・計測結果の見方
  4. アクセス分析・レポートの見方

契約・アカウントを管理する

ログイン、支払い、紹介制度、契約変更を確認します。

  1. ログイン・認証メール・アカウント管理
  2. 支払い・請求・領収書・決済失敗
  3. 契約変更・解約・退会
  4. 紹介割引と代理店・パートナーについて

困りごとを解決する

連携、表示、同期、配信の不具合と問い合わせ先を確認します。

  1. 店舗が表示されない・Google連携が切れた場合
  2. アンケートが開けない・送信や文案生成に失敗する場合
  3. 口コミが取得されない・返信が反映されない場合
  4. 情報が古い・画像が違う・変更が反映されない場合
  5. LINEが届かない・重複する場合
  6. サポートの範囲と問い合わせ方法