ヘルプ・Q&A

トビレビMEO（GoogleビジネスプロフィールのMEO支援ツール）の概要・はじめ方・よくある質問をまとめています。画面操作や運用のコツの詳細はご利用マニュアルも併せてご覧ください。

トビレビMEOとは？

トビレビMEOは、AIを使ってGBPの「最新情報」や口コミ対応の負担を減らすためのサポートツールです。お店の営業に集中しながら、口コミ獲得のきっかけ作りから返信案・投稿案づくりまでをひととおりサポートします。

目玉となる機能は、おおよそ次のとおりです。

口コミアンケート：店内QRからアンケートに回答してもらい、AIが口コミ文の参考案を出します。お客様は内容を確認のうえ、Google口コミへスムーズに案内します。
口コミのAI返信：新着口コミに対し、文脈に合わせた返信文をAIが下書きします。内容を確認し、公開操作で返信します（自動公開ではありません）。
最新情報のAI投稿：画面の選択に沿って案内すると、最新情報用の投稿文案をAIが作成します。必要に応じて編集してから公開します。
AIホームページ：いくつかの質問に答えるだけで、Googleビジネスプロフィールの情報を活用し、店舗ホームページをAIがスピーディーに整備します。プレビューで整え、公開すると専用のURLで閲覧できます。

ほか、契約中の拠点ではMEOの現状を把握しやすい診断機能（MEO診断、分析機能）もご用意しています。

大まかな手順だけ整理すると、次のようになります。

メールアドレスとパスワードで、組織用のアカウントを作ります。
続いて、お店の管理権限のある Googleアカウントにログインし、トビレビがあなたの 店舗（拠点）一覧を読み取れるよう許可します。これで管理画面に、連携先の拠点が表示されます。
実際にトビレビで扱う店舗（拠点）を選び、必要に応じて拠点数やオプションを設定します。
画面の案内に従い、月額料金とお支払いを確定します。カード情報の入力などは、決済事業者の安全な画面（Stripe）で行います。
支払いを済ませたら、口コミアンケート設定や返信・投稿、AIホームページの作成（ご契約がある場合）など、各機能を使い始められます。
口コミアンケートを始めるときは、まず管理画面で案内用アンケートの内容を設定し、続いてQR入りPOP用のPDFをダウンロード。印刷のうえ、レジ横・受付・卓上など お客様の目につきやすい場所に設置します。

ベースプランは 月額 10,000 円（拠点1つ分を含む）を目安にし、店舗が複数の場合は追加拠点として1拠点あたり月額 5,000 円のオプションを足す形を想定しています。

Q口コミがすぐ反映されません。星評価だけ表示され、投稿したはずの文章が見えません。

Google側の反映には時間がかかる場合があります。

また、投稿直後は星評価のみ先に表示され、文章の反映が遅れることがあります。しばらく時間をおいてご確認ください。

QAI返信文は自動で公開されますか？

いいえ。管理画面で返信文案がAIで作成された後、内容を確認し、公開ボタンを押して返信します。

Q年配のお客様にも口コミアンケートを案内してよいですか？

はい。ただし、スマートフォン操作が苦手そうな場合は、無理にご案内しなくても問題ありません。

QGoogleアカウントを持っていないと口コミは投稿できませんか？

基本的に、Google口コミの投稿にはGoogleアカウントへのログインが必要です。

ログインしていない場合は、アンケートから投稿画面に移動する際にログインを求められるので、ログインできない方などはその場で投稿できないことがあります。

Q口コミ返信や最新情報投稿は、毎日やらないといけませんか？

毎日でなくても大丈夫です。ただし、口コミ返信はできるだけ早めに、最新情報投稿は無理のない範囲で継続することをおすすめします。

Q管理画面はスマートフォンからでも操作できますか？

はい。スマートフォンからでも管理画面をご利用いただけます。

エラーや想定外の挙動、操作でお困りの場合は公式LINEからサポート窓口までご連絡ください。スタッフが確認してご案内します。