お客様側の流れ
- QRやリンクからアンケートを開く
- 設問に回答して送信する
- AIが回答内容をもとに口コミ文案を作成する
- お客様が文案を確認・必要なら編集する
- Googleの口コミ投稿画面へ進む
文案に使われる情報
アンケートで回答した内容が主な材料です。店舗が事前に設定した設問・選択肢の設計が、文案の質に大きく影響します。
生成できない・失敗する場合
ネットワークエラーや一時的な障害で生成に失敗することがあります。再試行してもダメな場合は、時間をおくか、店舗側でアンケートが開けない・送信や文案生成に失敗する場合を確認してください。
店舗側でできること／できないこと
- お客様が送信した回答の集計は結果画面で確認できます
- お客様が最終的にGoogleへ投稿した本文を、トビレビが常に全文取得して「投稿完了」と確定表示するわけではありません（次項・指標の記事を参照）
利用規約上、AIが作った文案を確認せずに不適切な投稿を行うことなどは禁止事項に含まれます。お客様への案内でも、内容確認を促してください。