問い合わせ先
- 公式LINE：https://lin.ee/MOQzB9S（導入相談・操作・不具合の窓口として各所で案内）
- メール：info@tobirevi.com（利用規約・プライバシーポリシー記載の連絡先）
電話の一般サポート窓口は、公開の利用規約・管理画面上では案内していません。
サポートで対応しやすい内容
- ログイン・メール認証・Google連携の詰まり
- 画面操作の案内、想定と違う挙動の切り分け
- 請求・契約変更の手続き案内（個別条件がある場合は担当確認）
運用代行・有料サポートとの境界
初期設定や月額運用などの有料オプションを契約している場合、作業範囲は申込内容に従います。標準サポートは「ツールの使い方と障害切り分け」が中心で、店舗の日常的な投稿作成やGBP情報の代行更新を無制限に含むものではありません。
不具合報告時にあると助かる情報
- 発生日時（おおよその時刻）
- 操作していた画面URLまたはメニュー名
- 対象の店舗名
- 表示されたエラーメッセージの文言・スクリーンショット
- 再現手順（毎回／たまに）
- 使っているブラウザやスマートフォンの種類
緊急の障害連絡も、上記を添えて公式LINEへ送っていただけると対応が早くなります。