拠点・プランの変更
カード契約では、オンボーディング／拠点変更画面から拠点の追加・削除やベース⇔ホームページのみの変更を申し込めます。
| 変更の種類 | 反映タイミング（標準） | 今回の請求 |
|---|---|---|
| 拠点追加、HPのみ→ベース | 支払い成功後すぐ | 残期間の日割り差額 |
| ベース→HPのみ、拠点削除 | 次回更新日 | なし（返金なし） |
| 同数・同プランの入替 | すぐ | なし |
すでに次回変更の予約がある場合は、先に予約を取り消してから増額を含む変更を申し込む必要があります。取消しても、すでに支払った日割り分は戻りません。
個別案内契約では、更新日予約ではなく即時反映＋運営通知となる場合があります。
解約の手続き
- カード契約：Stripe Customer Portalなど所定の手続で、**期間終了時（period end）**の解約予約が基本です。解約後も契約終了日までは料金が発生する場合があります。
- 個別案内：案内担当者へ連絡し、個別条件に従ってください。
最低契約期間が個別条件で設定されている場合があります。期間中の条件は利用規約第7条・第15条および個別条件を確認してください。
返金
利用規約上、支払済み料金は法令上必要な場合を除き返金しません。日割り減額も、ダウングレード時は原則ありません。
利用停止とデータ・外部サービス
- トビレビの利用権：解約・未払い・拠点削除のタイミングで、管理画面の操作やMEO機能が使えなくなります。
- データ：解約後の取扱いはプライバシーポリシーおよび当社所定の扱いに従います。保存日数の一律数値は公開ポリシー上定めていません。
- Googleビジネスプロフィール：店舗情報・口コミ・投稿そのものはGoogle側に残ります。トビレビからの自動返信・予約投稿は動きません。
- LINE：トビレビ経由の自動配信は停止します。LINE公式アカウント自体の契約・友だち関係はLINE側に残ります。
- AIホームページ：契約終了や拠点削除に伴い非公開になります。支払い遅延時の公開維持は解約とは別ルールです。
退会（アカウント削除）と契約解約は手続きが異なる場合があります。アカウント自体の削除希望はサポートへご相談ください。