自動返信モードとは
口コミ画面の自動返信モードをONにすると、以降に投稿された条件付き口コミをAIが確認し、問題がなければ返信を予約します。
以前の公開ヘルプにあった「AI返信は自動公開ではありません」は、手動運用を前提にした説明でした。現在は手動が基本で、任意の自動返信モードを追加で利用できます。
対象・対象外
| 区分 | 内容 |
|---|---|
| 対象 | ONにした以降に届いた、★4〜5・未返信の口コミ |
| 自動にしない | ★1〜3、AI審査で確認が必要と判断された口コミ（確認待ち） |
星評価のしきいや時間帯を店舗が自由にカスタムするUIはありません。
実行タイミング
問題ないと判断された口コミは、店舗タイムゾーンにおける翌日 9:30〜18:30の間に返信が予約されます（時間は分散されます）。
停止・変更の影響
- OFFにすると、自動で入れた予約をキャンセルできる挙動があります（画面・処理結果を確認）
- 下書きを手動編集すると予約が外れることがあります
- ONにした時刻より前の口コミは、自動対象の「以降」に含まれません
止め方
口コミ画面の自動返信モードをOFFにしてください。すぐに止めたい予約がある場合は、予約一覧／各口コミの状態も確認します。