口コミが取得されない・返信が反映されない場合

口コミが新しいものまで取れない

1. 口コミ画面で同期を実行する
2. Google連携の状態を確認する
3. Google側のビジネスプロフィールに口コミが見えているか確認する
4. 反映待ちの可能性があるため、時間をおいて再同期する

返信がGoogleに見えない

1. トビレビ上で公開／予約が失敗・保留になっていないか確認
2. 予約時刻前ではないか確認
3. Google連携の再認可が必要になっていないか確認
4. Google側で同じ口コミを開き、返信の有無を確認

二重送信を避けるため、失敗理由が分からないまま何度も「今すぐ公開」を連打しないでください。状態が不明なときはサポートへ、発生時刻と店舗名を共有してください。