届かないときに見ること
- お客様が友だち追加・ブロック解除済みか
- セグメント条件やシナリオ条件に一致しているか
- 誕生月など必須情報が未登録ではないか
- トビレビの月間通数上限、またはLINE公式のメッセージ上限に達していないか
- チャネル接続テストが成功したままか
重複して届く場合
複数シナリオが同じタイミングで有効になっていないか、手動配信と自動配信が重なっていないかを確認します。条件変更後はテスト友だちで検証してください。
エラーの確認
LINEリピート画面のレポートやエラー表示、接続状態を確認し、解消しない場合は店舗名・発生時刻・お客様の識別に不要な個人情報を除いた状況をサポートへ共有してください。