病院の診療部門、スーパー内の薬局、ホテル内のレストランなど、同じ住所に複数のサービスがあると「プロフィールを分けるべきか、カテゴリを足せばよいか」で迷います。
Googleの基本ルールは、1つのビジネス拠点につきプロフィールは1つです。ただし、対外的に独立した組織として活動する部門や、別に運営される店舗内店舗は、個別のプロフィールを持てる場合があります。
サービス名を増やすためではなく、お客様が別の窓口として訪れられるかを起点に判断します。 本記事では、2026年10月29日に取得したGoogle公式資料に沿って、分ける条件、登録前の確認、公開後の管理方法を説明します。
まず「1つのプロフィールにまとめる」ケースを見分ける
単に売り場、商品、サービスが複数あるだけなら、元のビジネスにまとめます。たとえばBest Buy内のApple製品コーナーや、ららぽーと内のグルメフードは、Google公式ガイドラインで独立プロフィールの対象外の例です。
次のような場合は、別プロフィールを増やす前に、元のプロフィールのカテゴリ、サービス、商品、説明文で案内できないか確認します。
- 同じ受付・会計・営業時間で運営している
- 独立した名称や常設の案内表示がない
- お客様がその部門だけへ直接問い合わせたり、訪れたりできない
- 本体と同じカテゴリのサービスを細かく分けたいだけ
Googleのカテゴリ管理ヘルプは、カテゴリを「事業に何が含まれるか」ではなく「事業が何であるか」で選ぶよう案内しています。取り扱う商品や設備ごとにプロフィールやカテゴリを増やす方法ではありません。
別プロフィールに分ける4つの判断軸
Googleに掲載するビジネス情報のガイドラインでは、対外的に独立して活動する部門について、母体や他部門と異なる名称、個別の顧客窓口、異なるカテゴリ、場合によっては異なる営業時間を挙げています。
1. 実際に使われる固有の名称がある
看板、公式サイト、館内案内などで、お客様が認識できる名称を使います。検索語を増やすために、地名やサービス名をプロフィール名へ足すのではありません。
母体と部門を同じ名前で重複登録すると、お客様がどちらを選ぶべきか分かりにくくなります。部門名は母体とも他部門とも区別できる必要があります。
2. お客様が直接利用できる窓口がある
別の入口が必須と断定するのではなく、個別の顧客窓口があるかを確かめます。受付、電話、予約、会計など、お客様がその部門へ直接到達できる実態を確認してください。
ホテル内レストラン、スーパー内薬局、スーパー併設のガソリンスタンドは、Google公式資料が別プロフィールの例として挙げています。一方、同じ店内の単なる商品コーナーは分けません。
3. 本体と異なる中心カテゴリを選べる
部門には、その部門を最も具体的に表すカテゴリを設定します。本体や他部門と同じカテゴリのまま名前だけ変えると、独立した部門である根拠が弱くなります。
たとえば銀行と金融相談窓口、自動車販売店と整備部門、コンビニと併設ガソリンスタンドのように、利用目的が異なる組み合わせです。
4. 部門固有の営業時間を案内できる
部門の営業時間が本体と異なる場合は、部門プロフィールに実際の受付時間を入力します。本体の営業時間は本体プロフィールに残します。
営業時間が同じことだけで部門ではないと決まるわけではありません。ただし、名称、窓口、カテゴリも共通なら、プロフィールを分ける理由をもう一度見直します。
登録前に1店舗で確認する手順
ステップ1: 現地と公式サイトで部門の実態を確認する
名称、常設表示、入口・受付、直接つながる電話や予約先、営業時間を記録します。企画上の呼び名ではなく、お客様が実際に使う情報を基準にします。
ステップ2: Googleマップで既存プロフィールを検索する
住所、名称、電話番号で検索し、本体・部門・過去の重複プロフィールがすでに存在しないか確認します。
ステップ3: 本体と部門のカテゴリを決める
それぞれの中心事業を表す異なるカテゴリを選びます。部門のカテゴリを本体へ足して済ませるケースと、別プロフィールにするケースを混同しないようにします。
ステップ4: 部門プロフィールを追加または申請する
既存プロフィールがあれば新規作成せず申請します。存在しない場合だけ、新しいプロフィールを追加してオーナー確認を進めます。
ステップ5: 公開後に案内先を確認する
検索・マップで名称、住所、入口、電話、営業時間、ウェブサイトが正しいかを確認し、本体と部門のどちらへ行けばよいか迷わない状態にします。
Google検索またはGoogleマップでプロフィールを編集する基本操作は、ビジネスプロフィールを編集する公式ヘルプで確認できます。すでに第三者や前任者が管理するプロフィールがある場合は、既存プロフィールのオーナー権限を申請し、新しい重複プロフィールを作らないでください。
多店舗本部は「部門の型」を店舗別に管理する
複数拠点で同じ部門を展開する場合は、店舗ごとの思いつきで名称やカテゴリを変えず、同じ種類の部門内で統一します。Googleは、同じサービスを提供するチェーンの拠点について、実際の表記が異なる場合を除き、名称とカテゴリの一貫性を求めています。
本部の台帳には、次の項目を店舗・部門ごとに分けて記録すると確認しやすくなります。
- 本体プロフィールと部門プロフィールの名称
- 店舗内の常設表示と顧客窓口
- メインカテゴリ
- 直接つながる電話番号・予約先・ウェブページ
- 通常営業時間と特別営業時間
- オーナー・管理者と最終公開確認日
全店で一斉に作る前に、業態が代表的な1店舗で公開表示まで確認します。店舗によって部門がない、受付が共通、営業時間が違うといった差は、無理に共通化せず台帳へ残します。
迷ったときの切り分け
- 質問: 同じ住所なら、別プロフィールは作れませんか？
- 回答:
同じ住所でも、対外的に独立した部門や店舗内店舗は個別プロフィールを持てる場合があります。名称、顧客窓口、カテゴリ、営業時間の実態を確認します。
- 質問: 部門のサービスを本体の追加カテゴリへ入れてもよいですか？
- 回答:
本体自身が提供する中心的な事業なら追加カテゴリを検討できます。別に所有・運営される店舗内店舗や独立部門のカテゴリを、本体のカテゴリとして追加しないでください。
- 質問: 医師や士業も部門と同じ扱いですか？
- 回答:
Googleは個人専門家に別の基準を設けています。対外的に専門業務を行い、確認済みの事業所で営業時間内に本人へ直接連絡できることなどを確認し、部門の判断だけで登録しません。
最終判断は、プロフィールの数ではなく、お客様が現実の窓口へ正しく到達できるかで行います。 条件が曖昧な店舗は追加を保留し、現地責任者と事実をそろえてから登録してください。