認められる依頼
実際の体験に基づく口コミを、インセンティブなしで、内容や星を指定せずにお願いすることです。
禁止される代表例
Googleのポリシー（禁止・制限コンテンツ）では、事業者に次を認めていません。
- 口コミや低評価の修正・削除と引き換えに、報酬・割引・無料サービスなどを提供する
- 高評価だけを選んで依頼する、低評価を禁止・抑制する
- 店内で無理に評価・特定の文言を書かせる、スタッフに件数ノルマや特定内容の依頼をさせる
- 競合を貶める口コミの投稿
店舗運用での注意
アンケートやLINEクーポンを使う場合も、「口コミ投稿者限定特典」「★5の方だけ案内」はポリシー違反のリスクがあります。来店体験への感謝として案内し、評価の内容はお客様に任せてください。
トビレビの利用規約でも、特典条件付け口コミや選別案内などを禁じています。