基本の流れ
- 来店時に友だち追加のメリットを伝える（特典がある場合は口コミ条件にしない）
- 初回メッセージであいさつと店舗の使い方を案内
- 再来店クーポンや休眠方向けリマインドを設計
- 誕生日などパーソナルな接点を少量足す
- 通数と配信頻度を見ながら調整
設計の原則
- 売り込み連続より、来店価値のある情報を優先
- セグメントし、全員同じ配信にしない
- Google口コミと引き換えのインセンティブにしない
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