買取大吉FC7店舗で口コミ案内を標準化｜代表2店舗で2か月160件の新しいGoogle口コミ

株式会社ユーザーシップは、買取大吉のFC店舗を7店舗運営しています。トビレビを導入したのは、2026年5月上旬ごろです。

代表2店舗では、2026年5〜6月の2か月間に合計160件の新しいGoogle口コミが投稿されました。買取大吉 ピアゴ半田店が70件、買取大吉 ザ・ビッグエクスプレス佐敷店が90件です。

数字の前に変わったのは、店舗ごとにばらつきやすい口コミ案内の運用でした。QRコードからアンケートへ案内し、回答をもとに口コミ文案を作成して投稿につなげる仕組みと、店舗でのお客様へのお願いの仕方をセットで統一しています。

この記事では、7店舗で共通する課題と運用の変化を先に整理し、代表2店舗で確認できた2026年5〜6月の成果、店舗別の詳しい事例へ進みます。

導入前は、星評価中心の増加と多店舗管理が課題

同社は、Google口コミの件数を増やしたいと考えていました。一方、以前の仕組みでは星評価が中心に増え、複数店舗をまとめて管理しにくい状態だったといいます。

7店舗を運営するなかでは、一部の店舗だけが取り組むのではなく、スタッフがお客様へ案内しやすく、各店で同じ方向を向ける運用が必要でした。

導入後は、7店舗で案内方法を標準化

トビレビ導入後は、次の流れと店舗でのお願いの仕方を、7店舗で共通の運用として整えました。

1. 店舗でQRコードを案内する
2. お客様がアンケートへ回答する
3. 回答をもとに作成された口コミ文案の内容を確認し、投稿につなげる

仕組みを用意するだけでなく、店舗側のお願いの仕方も一緒にそろえた点が、7店舗で運用を続けるうえでのポイントです。同社からは、スタッフがお客様へ口コミを案内しやすくなったとの声が寄せられています。

具体的なお願いの台詞や頻度はこの記事では公開していません。店舗数や接客の流れに合わせた詳しい整え方は、記事末尾の相談窓口でご案内します。

代表2店舗で、5〜6月に新規口コミ160件

2026年5月上旬ごろにトビレビを導入した半田店と佐敷店を、同じ5〜6月で比較します。2店舗の新規Google口コミは、5月に70件、6月に90件で、2か月の合計は160件でした。

各店舗の月別新規Google口コミ件数（2026年5〜6月）

インタビュー：導入前の課題と導入後の変化

半田店のプロフィール表示は7月に5,293回

買取大吉 ピアゴ半田店では、Google検索とGoogleマップでのプロフィール表示の合計が2026年4月の1,603回から、7月には5,293回へ増えました。約3.3倍で、7月がこの期間のピークです。

多店舗の口コミ案内を整えたい方へ

今回の事例では、代表2店舗で新しい口コミが増え、半田店ではGoogle検索・マップでのプロフィール表示が7月に5,293回となりました。7店舗では、スタッフがお客様へ案内しやすい形に方法をそろえ、運用を改善できたとの声が寄せられています。

店舗別の詳しい数字と見方は、次の公式導入事例で確認できます。

• 経路検索が月177件となった、ドミー百々店の事例
• 2か月で新しい口コミ90件、プロフィール表示が約2.1倍となった佐敷店の事例
• 新規開店後のプロフィール表示が月平均6,692回となった新安城店の事例

自社の店舗数や現在の運用に合わせて、口コミ案内と店舗管理をどう整えるか。トビレビの公式LINEでご相談ください。