Google口コミAI返信ツール9製品比較｜承認・自動送信・料金の違い

AIが返信文を作れることと、AIが人の確認なしに返信を送ることは別です。3〜10店舗で口コミ対応をそろえるなら、機能数よりも先に「誰が内容を確かめ、誰が公開するか」を決める必要があります。

この記事では、Google口コミへのAI返信を公式に案内し、小規模向け、本部承認、複数媒体、順位計測、大規模ルール運用の主要な選択肢になる9製品を、文案作成・承認・自動送信・例外対応・料金条件で比較します。トビレビを提供する株式会社ReHawkによる公式公開情報の整理で、全製品の有料環境を横断実機テストした結果や性能順位ではありません。

AI返信ツールは「文章を作る速さ」だけでなく、公開前の責任を自社の体制に合わせて選びます。

まず選ぶのは3つの運用

店舗担当者が確認して送る

AIが作った返信案を店舗担当者が読み、必要なら直して送ります。1店舗ごとの事情を知る人が最終判断できる一方、担当者が休むと未返信が残りやすい運用です。

本部または管理者が承認する

店舗側で作成した内容を、本部や管理者が承認してから公開します。ブランド表現や苦情対応をそろえやすい反面、承認待ちをためない期限と代理承認者が必要です。

条件を決めて自動送信する

星評価などの条件に合い、システム側の判定を通った返信だけを自動で予約・公開します。すべての口コミを無確認で送る運用とは限りません。低評価、事実確認が必要な内容、判定保留を誰が引き取るかまで決めます。

3つは順番に行う工程ではなく、自社の確認体制に合わせて選ぶ運用です。

AI口コミ返信ツール9製品を6軸で比較

要確認は、2026年11月1日時点の公式公開ページから条件を特定できなかった項目です。非対応という意味ではありません。スマートフォンでも比べやすいよう、同じ9製品を同じ順序で3表に分けました。

文案生成とAI生成文の自動送信

人による承認と月額料金

向いている店舗運用

AI生成文の自動送信は、AIが口コミごとに作った文面を人が見ずに公開する機能です。MEO CHEKI byGMOとMEO Dashboard byGMOが案内する登録済み定型文の自動返信とは別に比較しています。

目的別に2〜3製品へ絞る

製品の用途は一つに限定されませんが、最初の問い合わせ先は次のように絞れます。

Gyro-n Review：各店で人が最終送信したい

主な違い： AI返信案、外国語翻訳、カスタム指示を使い、利用者が確認・編集して送信します。PCでの一括対応も案内されています。

向く店舗： まず返信作成を効率化しつつ、公開判断は各店の担当者に残したい店舗です。

契約前の確認： 公式ページでは本部承認フローを今後の対応予定としています。本部承認が必須なら提供時期、権限、追加店舗料金を確認します。AIクチコミ返信アシスト

ローカルミエルカ：店舗作成と本部承認を分けたい

主な違い： 複数店舗の口コミを一覧管理し、トーンと長さを変えた3案を生成。承認フローも公式FAQに明記されています。

向く店舗： 店舗が返信案を選び、本部がブランド表現や苦情対応を確認する運用です。

契約前の確認： 承認段階、差し戻し、代理承認、AI返信の対象プラン・生成上限・追加料金、自動送信の有無は公開情報だけでは確定できません。AI返信と承認フロー・無料／有料プランの違い

口コミコム：複数媒体と承認をまとめたい

主な違い： Googleマップや食べログなどの口コミを一元管理し、AI返信案、直接返信、テンプレート、オーナー・管理者承認を案内しています。

向く店舗： 媒体ごとの管理画面を行き来せず、多店舗の返信品質を管理者がそろえたい運用です。

契約前の確認： 料金、契約期間、対象プラン、AI生成上限、自動送信の条件を、必要媒体と店舗数をそろえて問い合わせます。機能一覧・AI返信サポート

STOREPAD：複数媒体・翻訳・本部承認を一つにしたい

主な違い： Googleビジネスプロフィールに加え、SNSや業界別メディアの口コミを一元管理し、AI返信文生成、翻訳、返信承認を案内しています。

向く店舗： 飲食店など、Google以外の業界別メディアにも返信する多店舗運用です。

契約前の確認： 承認段階、承認者数、AI生成文の無確認送信、媒体別の返信可否を含めて見積もります。MEO機能一覧・飲食向け機能・見積もり

MEO CHEKI byGMO：AI文案と定型自動返信を分けて選びたい

主な違い： 口コミのスコアと内容からAI返信文を作成します。別機能の自動返信は、4分類に合わせて登録した定型文を送る仕組みで、AI生成文の自動公開とは確認できません。

向く店舗： 順位計測と口コミ返信を同じ製品で管理し、定型自動とAI文案を用途別に使いたい運用です。

契約前の確認： AI文案の公開・承認手順、AI機能の見積額、料金表内で記載が異なる契約期間を確認します。公式機能・料金　なお、MEO CHEKI REVIEW byGMOは別契約の製品です。

カンリーMEOエージェント：1〜9店舗で運用全体を任せたい

主な違い： 口コミ返信、投稿運用、数値レポートなどをAIで行う製品です。通常の「カンリー店舗集客」とは別製品です。

向く店舗： 返信だけでなく、投稿やレポートも含む日々のMEO運用をまとめたい1〜9店舗規模です。

契約前の確認： 現行サービスページは「AIが下書きし、店舗オーナーが承認」と案内する一方、提供開始時の公式発表は「AIが自動返信し、スタッフ承認・修正も可能」としています。自動返信・自動承認・人の確認なしの公開は同じではなく、公開情報だけでは現在の設定条件を確定できません。 デモと契約書で、オーナー承認の必須／任意、低評価などの例外、無確認公開の可否を確認します。サービスページ・提供開始の公式発表

Yext：承認ルールを大規模運用に組み込みたい

主な違い： 評価、内容、ラベル、サイトなどの条件ごとに、生成返信を承認タスクへ回すか、人の確認なしで投稿するかを選べます。

向く店舗： 複数媒体・ロール・例外条件をルール化する大規模運用です。

契約前の確認： 日本語Helpの機能が国内契約のどのプラン・媒体で使えるか、料金、自動投稿を有効にする確認手順を確かめます。生成レビュー返信・返信ワークフロールール・Yext Reviews

MEO Dashboard byGMO：多店舗の一覧承認を組みたい

主な違い： ボタン操作でAI返信文を作り、ワークフローで本部・グループ承認を行えます。評点やコメント有無に応じた登録テンプレートの自動返信は別機能です。

向く店舗： 複数店舗の返信を一覧確認し、本部承認と定型自動返信を使い分けたい運用です。

契約前の確認： AI返信、ワークフロー、定型自動返信が対象プランやオプションに含まれるか、同じ店舗数で総額を確認します。口コミ管理機能・ワークフロー機能・AI返信と承認の公式発表

トビレビMEO：低評価を人に残して集客運用をまとめたい

主な違い： AI返信案を人が確認して即時・予約公開でき、任意の自動返信ではON後の新着・未返信・星4〜5のうちAI判定を通過した文案だけを予約します。星1〜3と確認が必要な内容は人が対応します。細かな対象と停止時の挙動は自動返信のHelpで確認できます。

月10,000円（税別）のベースプランは返信専用ではありません。口コミアンケート、QR・店頭POP、AI口コミ返信、Google最新情報の投稿、MEO診断、パフォーマンス・順位分析、AIホームページ、LINEリピートを含む店舗集客の一式です。口コミ返信だけを単体契約する一般向け商品はありません。料金と提供範囲

向く店舗： 口コミ獲得から返信、投稿、MEO分析までをまとめ、低評価や要確認の返信は店舗責任者が処理する運用です。

注意点： スタッフ招待、役割別権限、本部承認フローはありません。複数人で使う場合は社内の確認担当を決め、権限の範囲を確認してください。

架空の3例で、人が確認する場所を決める

以下は製品の実出力や顧客事例ではなく、確認体制を考えるための架空の例です。

称賛：「限定ランチがおいしかった」

AI案が感謝と再来店の案内を含んでいても、限定ランチの提供期間、料理名、次回特典の有無は人が確かめます。終了した商品を「次回もお楽しみください」と案内しないよう、店舗担当者が公開前に確認する場面です。

苦情：「予約したのに長く待った」

待ち時間や予約状況をAIだけで断定せず、対象日時と店舗記録を確認します。公開返信には個人名、予約番号、詳しい来店履歴を書かず、必要なら個別連絡へ切り替えます。苦情は本部または責任者の承認対象にすると判断がぶれにくくなります。

外国語：「Staff was kind, but the order was wrong」

称賛と不満が同居するため、感謝だけの返信では内容を取りこぼします。翻訳結果、料理名、謝罪の強さ、連絡先を人が確認し、相手の言語で短く返すかを決めます。機械翻訳を使う場合も、固有名詞と事実関係は店舗側で照合します。

3〜10店舗の総額は「返信機能だけ」で比べない

同じAI返信でも、本体契約、店舗追加、権限、導入支援が別料金になることがあります。金額を並べる前に、次の条件を同じにします。

公開条件から試算できる範囲だけ、月払いの3・5・10店舗例を示します。税、初期費用、機能範囲が違うため、金額だけの順位ではありません。

カンリーMEOエージェントの3・5店舗は、公開された1店舗月4,980円〜を単純計算した税別の参考額で、初期費用は別途1店舗10,000円です。公式発表は1〜9店舗規模を背景としており、10店舗にも同じ単価が適用されるかは確認できないため要見積もりとしました。「〜」表記の実額と、現行ページと提供開始時の発表で案内が異なる承認・自動返信の設定を書面で確かめます。

トビレビは1拠点目10,000円＋追加1拠点8,000円で計算した税別金額です。AI返信単体ではなく、MEO機能一式とAIホームページを含み、個別の導入・運用支援は別見積もりです。料金・プラン

そのほかの製品は、公開価格があっても追加店舗の計算、AI機能の包含、現行価格のいずれかを同条件で確定できません。3店舗・5店舗・10店舗について、月額、初期費用、契約期間、AI生成上限、承認者数、必要媒体、導入支援を分けて見積もります。Gyro-n Reviewは追加店舗料金、ローカルミエルカは現行価格とAI対象プラン、MEO CHEKI byGMOはAI料金と契約期間を特に確認します。

安い返信機能を探すのではなく、必要な本体・店舗数・承認者・支援まで含む同じ条件で総額を比べます。

導入前チェックリスト

• AIが作るのは返信案か、条件付き自動送信まで含むかを分けた
• AI生成文の自動公開と、登録テンプレートの自動返信を分けて確認した
• 通常の称賛、苦情、外国語で、作成者・確認者・公開者を決めた
• 低評価、個人情報、事故・医療・法務に関わる内容を自動化の対象外にした
• 店舗担当者が休む場合の代理確認者と、承認期限を決めた
• 3〜10店舗分の本体、追加店、AI利用、権限、支援、税、契約期間を同じ条件で見積もった
• Google連携が切れた場合、生成失敗、送信失敗、重複返信の確認方法を聞いた
• 無料トライアルやデモがある場合、自社と同じ承認経路を画面で確認した

Google口コミのAI返信でよくある質問

Q質問: 無料で使えるAI口コミ返信ツールはありますか？

A

回答:

9製品すべてに継続利用できる無料プランがあるとは確認できません。カンリーMEOエージェントの提供開始時の公式発表には、初回利用者向け1か月無料トライアルがあります。無料期間だけでなく、終了後の月額、店舗追加、AI生成上限、承認機能を同じ条件で確認してください。

Q質問: AI返信と自動返信は何が違いますか？

A

回答:

AI返信は口コミごとに返信案を作る機能、自動返信は人が送信操作をせず公開する機能です。さらに、AI生成文を自動公開する方式と、事前登録した定型文を条件別に送る方式は別です。

Q質問: 低評価の口コミも自動返信してよいですか？

A

回答:

製品上できるかどうかと、店舗として自動化するかは分けて考えます。待ち時間、事故、個人情報などの事実確認が必要な内容は責任者へ回す運用が必要です。たとえばトビレビは星1〜3を自動返信の対象外とし、Yextは条件ルールを設定できます。対象評価と例外処理をデモで確認してください。

Q質問: Google口コミの返信文をAIで作ることに問題はありませんか？

A

回答:

Googleの公式ヘルプは返信文の作成手段を区別しておらず、AI利用そのものを承認条件として示していません。一方、返信はGoogleの審査を経て公開されるため、AI案でも内容ポリシーを守り、店舗が事実関係と個人情報を確認して送信する必要があります。

Q質問: 多店舗運用では何を重視して選べばよいですか？

A

回答:

店舗別の権限、本部承認、差し戻し、代理承認、例外の通知、一括処理、監査記録を確認します。さらに、必要媒体と3・5・10店舗の総額をそろえ、承認者が休んだときにも返信が滞らないかを試してください。

各社の公式情報とGoogleの返信手順は2026年11月1日に確認しました。製品の公開情報は更新されるため、契約前に最新の管理画面、見積書、契約条件を確認してください。この記事は返信速度、文章品質、検索順位、来店、売上を保証するものではありません。